ご利用案内

ご予約からお車の返却までのご利用マニュアルです。金額は全て税込の金額です
その他ご利用Q&Aのページも設けておりますので、併せてご参照下さい。

各種内容の変更手続き

予約の変更について

お客様お問い合わせ窓口では、お電話・メールでの予約(受付・変更・取消)は受け付けておりません。

予約内容の変更は、ご利用当日の※3時間前までに新規のご予約を完了された上で、元のご予約を照会・取消よりお取消下さい。
※ご出発がご利用の当日11時以前となる場合は前日の18時まで、リクエスト予約は前日の昼12時までの受付となります。
お急ぎの場合は直接営業所へご連絡下さい。 営業所一覧はこちら

予約の取消について

予約の取消をご連絡頂いた日によってキャンセル料金がかかります。詳しくは次項のキャンセルについて(キャンセルポリシー)の表をご参考下さい。

お客様お問い合わせ窓口では、お電話・メールでの予約(受付・変更・取消)は受け付けておりません。
予約の取消は、ご利用当日までに予約内容の照会・取消より取消して下さい。
お急ぎの場合は直接営業所へご連絡下さい。 営業所一覧はこちら

キャンセルについて(キャンセルポリシー)

キャンセル料金は以下のとおりです。
取消のご連絡が無い場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。

取消期日 予約取消手数料 予約手数料最高限度額
利用開始日の7日前まで 無料 -
利用開始日の6~3日前まで 利用金額の20% 6,600円 (税込)
利用開始日の2~前日まで 利用金額の30% 6,600円 (税込)
利用日当日 利用金額の50% 6,600円 (税込)

出発後の契約時間の変更

契約時間を延長される場合は、必ず事前に出発営業所へその旨を連絡してください。

無連絡で契約時間を延長し、その間に事故を起こされた場合、保険の適用を致しません。
2024年10月1日より、出発時の返却予定時間と実際の返却時間との差が24時間未満の場合は
払い戻しはございません。24時間以上の場合は、所定の手数料を差し引き、差額をお返しします。

{(貸渡契約期間に対応する基本料金)-(貸渡から返還までの期間に対応する基本料金)} × 50%
※ただし6,600円を限度とします。